Nous sommes certifiés Qualiopi

La certification Qualiopi est référencée au R.N.Q ou R.N.C.Q qui signifie Référentiel National de Certification Qualité et elle est délivrée par un organisme certificateur.

Cette certification s’obtient en remplissant positivement 7 critères et 26 indicateurs de qualité allant de l’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires à l'adéquation des moyens pédagogiques en passant par le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes.

Cette certification signifie que Gladwell Academy est conforme aux nouvelles exigences qualité en tant qu’organisme de formation et peut également accéder aux financements publics et mutualisés.

Cela permet également à Gladwell de mettre en place un processus d'amélioration continue afin de toujours garantir la meilleure qualité de formation pour nos participants, de prendre en compte les remarques des parties prenantes et de nous adapter au mieux à l’ensemble de nos stagiaires.

Nous avons donc validé ces 7 critères comprenant en tout plus de 26 indicateurs de qualité :

1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus : cela signifie par exemple que vous pouvez trouver toutes les informations sur nos formations sur notre site internet dans la rubrique “Formations”. Vous pouvez aussi consulter nos taux de réussite pour chaque certification grâce à nos indicateurs de performance. Ces informations sont datées et mises à jour régulièrement (tous les 6 mois environ).

2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations : Cela signifie qu’avant la formation, un programme de formation vous est transmis avec les objectifs pédagogiques, les différentes séquences et les compétences visées et évaluables. Des examens blancs sont également mis à votre disposition sur les plateformes de Scaled Agile et Scrum.org afin de vous entraîner au maximum avant le passage de votre certification. Nous mettons également tout en œuvre pour que tout le monde puisse suivre nos formations (y compris les personnes en situation de handicap grâce à notre référent handicap qui saura trouver les aménagements souhaités pour le bon déroulement de la formation).

3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre : Tout au long du parcours de formation, un suivi est mis en place pour vous accompagner dans la réussite de votre certification ainsi qu’une plateforme d’apprentissage comprenant des tests blancs, les processus de passages de l’examen et un suivi avec le formateur.

4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre : Cela signifie que nos formations sont conformes aux critères de qualité que ce soit en présentiel (salles conformes et adaptées à l’accueil du public) ou en distanciel (accompagnement dans la connexion a distance). Nos formateurs sont également recrutés sur des critères de qualité très précis et répondent aux exigences Qualiopi en termes de certifications et d’expertise. Enfin, pour vous accompagner au mieux dans votre parcours de formation, des ressources pédagogiques (supports de cours, videos, articles, guides…) sont mises à votre disposition pour garantir un bon niveau d’apprentissage et de réussite.

5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations : dans un souci de qualité et dans une démarche d'amélioration continue, les équipes en charge des formations chez Gladwell Academy sont régulièrement formées et mises à jour quant à l'évolution du catalogue de formations que nous proposons. Nos formateurs sont sélectionnés et recrutés pour leur expertise pédagogique et terrain, ainsi que sur des critères de qualité (certifications, expérience, langues parlées…) bien précis pour être conforme à nos exigences de qualité.

6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel : nous mettons en place une veille régulière concernant les dispositifs liés à la formation professionnelle ainsi que sur les évolutions de compétences liées a SAFe ou Scrum.org. Régulièrement, et avec l’aide de nos formateurs, les formations sont mises à jour et adaptées aux évolutions du marché. Nous sommes également attentifs au choix de nos partenaires afin d'être toujours en phase avec notre démarche qualité.

7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées : Nous avons mis en place des questionnaires de satisfaction à chaud et à froid afin que les participants puissent évaluer nos formations. Les résultats de ces enquêtes sont traités régulièrement afin de faire remonter toute réclamation visant à améliorer la qualité de nos formations. Gladwell Academy s’est en effet engagée depuis des années dans un processus d'amélioration continue et traite les retours des participants avec une grande attention.

Nous sommes ravis d’avoir obtenu cette certification qui est une belle récompense de notre démarche qualité mise en œuvre depuis le lancement de Gladwell en France.

Pour en savoir plus sur le référentiel c’est par ici